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4-Les 20 points à respecter :
(PREPARATION ( ‘ENTRETIEN
EN 10 POINTS EN 10 POINTS
Ne vendre q’un rendez-vous 1 Préparer l’appel
Au téléphone respirer, se détendre,
Sourire
Dans quel but: 2 Salutations d’usage
Pourquoi? identifier
Etre bref, se préparer 3 Présentez-vous
Pour 3 minutes lentement
Maximum Nom,prénom
Société …
Avoir une ou plusieurs 4 Faire une légère
Phrases d’accroche pause
Avoir la fiche client ou prospect 5 Phrase d’accroche :
Devant soi question technique
orientée vers lui
Avoir son agenda ou son carnet 6 Recentrer toujours
De rendez-vous vers le but : « le RDV »
Avoir préparé des alternatives 7 Offrir une alternative
De dates possibles de dates favorables
Avoir un bloc notes et un crayon 8 Noter le RDV,
Reformuler, confirmer
Avoir en tête le Nom de son 9 Remercier pour l’accord
Correspondant Veiller à ne pas être dérangé 10 Saluer et raccrocher
Après lui